Politique d’expédition

Délais de traitement

Chaque œuvre est imprimée à la demande spécialement pour vous.
Le traitement et la préparation de votre commande prennent en général 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays :

France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’adresse, les périodes de forte activité ou les transporteurs.

Livraison gratuite

Chez Arisu Shima, la livraison est 100 % OFFERTE, sans minimum d’achat, pour toutes les destinations.
Aucun frais caché, aucun supplément : vous payez uniquement votre œuvre.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Arisu Shima ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons en cas d’informations incorrectes fournies par le client.

Retards indépendants de notre volonté

Des retards peuvent survenir en raison :

-des transporteurs

-des douanes

-des périodes de forte affluence

-de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météo…)

Nous ne pouvons être tenus responsables de ces situations indépendantes de notre volonté.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous à :
📩 arisushima.art@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement, selon le cas.

Colis endommagé

Si votre œuvre arrive endommagée, contactez-nous sous 48h avec :

-une photo du tableau

-une photo du colis

-votre numéro de commande

Nous vous enverrons un nouvel exemplaire gratuitement.