Política de reembolso
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour signaler un problème lié à votre article.
Nos œuvres sont imprimées à la demande, spécialement pour chaque client.
Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange en cas de changement d’avis, d’erreur de taille, ou de préférence personnelle.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à arisushima.art@gmail.com si l’article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article.
Nous vous demanderons une photo du produit concerné et le numéro de commande afin d’évaluer le problème et d’y remédier.
Si votre demande est acceptée, un remplacement gratuit ou un remboursement intégral sera proposé.
Aucune réexpédition du produit n’est nécessaire — vous conservez simplement l’article reçu.
Exceptions ou articles non retournables
Étant donné que nos tableaux sont fabriqués sur commande et personnalisés, ils ne sont pas éligibles à un retour ni à un échange, sauf en cas de défaut ou d’erreur de production.
Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles achetés en promotion ou de cartes-cadeaux.
Délai de rétractation dans l’Union européenne
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.
Chaque œuvre étant imprimée uniquement après commande, aucun retour ne peut être accepté pour ce motif.
Remboursements
Une fois votre demande examinée, nous vous informerons par e-mail de la décision.
En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque ou société de carte de crédit, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à arisushima.art@gmail.com.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, un article endommagé ou une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📩 arisushima.art@gmail.com